Tuia Danica - 20cm (3L)

Ciprian Todor, Acum 3 saptamani

Plantele achiziționate au fost sănătoase. Mă declar mulțumit.

A fost util acest review?

Daniel Constantinescu, Acum 1 luna

Livrare foarte bună, ambalare ok. Despre calitate ce să spun, eu i-am primit cam uscați, sper să își revină. Fiind la prima comandă mă așteptam la altă calitate. Cel mai bine e să mergi și să-ți alegi, ca să nu ai surprize.

A fost util acest review?

Cristina Stoica, Acum 1 luna

Am fost foarte mulțumită
,plantele sunt sănătoase ,au ajuns în regula la mine

A fost util acest review?

Ema Stoica, Acum 2 luni

Bună ziua,
În vederea optimizării serviciilor dumneavoastră, sper să vă fie de folos
feedback-ul acesta, pentru a identifica posibile îmbunătățiri în procesul de livrare/ambalare, pentru a preveni situații similare pe viitor. Am mai mai comandat produse la dumneavoastră şi am fost mulţumită de calitatea acestora, de aceea am şi revenit cu o altă comandă, lucru pe care nu am să îl mai fac. În ceea ce privește serviciile de curierat de la comanda nr. 939992, în valoare de 225, 40 lei, pentru care mi-aţi solicitat o recenzie, îmi pare rău să vă transmit faptul că am fost nemulțumită de acestea. Comunicarea cu cei de la GLS a fost una defectuoasă; am transmis o adresă de livrare şi pentru că marţi, 25 februarie, ora 9.40, am primit un mesaj prin care mi s-a transmis faptul că între orele 11.00 – 14.00 se va face livrarea. La ora 11.30 am primit telefon de la curier că este la adresa. I-am explicat faptul că nu pot să fac deplasarea într-un timp aşa de scurt şi să găsim o soluţie, În final, am decis de comun acord să schimb adresa de livrare, curierul mi-a sugerat să o facă dânsul. Un prim motiv de nemulţumire este comunicarea slabă, lipsa unui sistem clar de urmărire a coletelor, informații insuficiente cu privire la starea livrării care poate duce la frustrare. Este de
preferat să se poată urmări coletul în timp real și să se primească actualizări periodice. După discuţia cu curierul, am primit pe mail mai multe mesaje: unul prin care eram informată că nu s-a putut face livrarea, un altul prin care mi se spunea că adresa de livrare a fost modificată şi încă unul prin care mi se cerea să revin cu o adresă de livrare.
Alt motiv de nemulţumire este serviciul clienți, atunci când a apărut această problemă, m-am confruntat cu dificultăți în a obține ajutor din partea serviciilor de asistență, a fost vorba de un răspuns lent, de lipsa unui feedback eficient, chiar de un comportament nepoliticos al personalului şi acest lucru mi-a creat o experiență negativă. A doua zi (26 februarie 2025) , pentru că nu am mai primit nici un semn din partea niciunui curier, am căutat datele de contact ale firmei şi am reuşit să vorbesc cu cineva care mi-a spus că livrarea se face abia în ziua următoare… neînţelegând de ce, aşa încât, la rândul meu i-am transmis că renunţ la acest colet. Mi-a confirmat că a luat cunoştinţă de decizia mea. Joi, 27 februarie 2025, am fost sunată de un curier de la GLS şi anunţată că am de ridicat un colet, de această dată la noua adresă. Am fost nedumerită de faptul că în urmă cu o zi am anulat comanda şi a doua zi am primit coletul. Am fost tentată să refuz coletul, dar m-am gândit la dumneavoastră, la seriozitatea şi responsabilitatea cu care înţelegeţi să vă faceţi treaba şi am decis să îl plătesc. Binenţeles, un nou motiv de nemulţumire a fost starea coletului la livrare, deteriorarea plantelor din cauza manipulării/transportului. Mă așteptam ca pachetul să fie tratat cu grijă, mai ales când este vorba de produse fragile. Vă doresc toate cele bune,
Ema Stoica

A fost util acest review?

8 persoane au considerat acest review util!